Liebe Kundinnen und Kunden,
bei sesselandsofas.com legen wir größten Wert auf Ihren Komfort und eine stressfreie Einkaufserfahrung. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungsmöglichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Produktfragen

Welche Arten von Möbeln bietet sesselandsofas.com an?
Wir bieten eine breite Auswahl an hochwertigen Möbeln für Ihr Zuhause an, darunter:
  • Computertische und Schreibtische für Ihr Homeoffice
  • Bequeme Sofas, Ecksofas und Schlafsofas für Ihr Wohnzimmer
  • Stylische Sessel und Massagesessel zur Entspannung
  • Praktische Futonsofas und Recamieren
  • Schminktische für Ihr Badezimmer oder Schlafzimmer
Alle unsere Möbel verbinden modernes Design mit hohem Komfort.
Sind die Möbel bereits montiert oder muss ich sie selbst zusammenbauen?
Die meisten unserer Produkte werden in flachen Paketen geliefert und sind einfach selbst aufzubauen. Jedes Möbelstück enthält eine klare Anleitung für den Zusammenbau. Bei Fragen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wie kann ich sicher sein, dass die Möbel meinen Erwartungen entsprechen?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Alle Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Angaben zu Materialien, Maßen und Funktionen. Zudem bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht, falls das Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bestell- und Kontofragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach online auf unserer Website bestellen:
  1. Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb
  2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse an
  3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung
Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend unter [email protected].
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Lieferung und Versand

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand via DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand via EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Mit Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend unter [email protected].
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diese können Sie den aktuellen Stand Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Spedition hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wann ein neuer Lieferversuch unternommen wird.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern können Sie uns gerne kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem gekauften Möbelstück nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Rückgabe ist einfach und transparent organisiert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der retournierten Ware bei uns wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice in Osnabrück steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: sesselandsofas.com, Lotter Str. 69, 49078 Osnabrück, Deutschland
Wir freuen uns darauf, Ihnen Ihr perfektes Wohlfühlmöbel schnell und sicher nach Hause liefern zu dürfen!
Ihr Team von sesselandsofas.com